南方财经1月12日报道，黑猫投诉官方网站发布了2023年12月企业投诉处理红黑名单。截至2023年12月底，黑猫投诉平台累计收到有效投诉超过1691万条。消费者投诉。每月有效投诉超过45万件。 2023年12月，不少消费者表示，在淘宝店铺购物后，商家在发货或完成售后承诺之前就关店了，也没有人处理订单退款。联系淘宝平台介入后，客服只表示店家不予退款，只能联系商家追偿。但损失追偿期结束后，售后纠纷仍无法得到有效解决。红黑名单上的所有数据均来自黑猫投诉平台，仅代表公司在黑猫投诉平台上的投诉处理和解决情况。
