编者简介：随着电子商务的发展，电子商务运营已经成为一个非常普遍的岗位。其中，电子商务活动运营是电子商务运营的重要形式之一。通过有效的活动运营，电商产品可以达到一定的吸引新客户、促进激活和留存的效果。在本文中，笔者分析了电子商务活动运营的构建策略。我们来看一下。
电子商务产品极为常见。有很多综合电商、导购电商、跨境电商、生鲜电商、服务电商、直播电商。他们已经成为互联网行业的重要组成部分，聚集了众多互联网从业者。
电商的产品功能和服务相对稳定。与其他类型的互联网产品相比，电子商务也被视为一个更加“运营驱动”的行业，其中事件运营是电商运营中重要且常见的运营形式。
活动运营可以有效引导用户高价值行为，培养用户消费习惯，打造产品特色。为了更全面地分享事件操作的方法经验和总结思考，我们将分多篇文章与大家详细讨论事件操作。在这篇文章中，我们将讨论“事件操作系统的框架和布局”。
1.活动运营框架电商产品的目标是最大化销售GMV和用户价值LTV的统一。电商销量的提升意味着用户生命周期价值的提升，用户生命周期价值的提升也带动了销量的提升。
电商销售GMV的拆解有很多方法，有一些相似之处：
GMV=注册用户数x 转化率x 购买次数x 客单价
为了提高GMV，需要更多的注册用户、更高的转化率、更多的购买量和更高的单价。
用户生命周期价值（LTV）是形成不同阶段分层的用户身份不断提升和消费价值持续贡献的结果：
新用户首次用户重复用户忠诚用户沉默的流失用户
为了提高LTV，需要将持续运营的用户从新用户转化为高价值的忠实用户，并减少其流失。
相应地，看销售GMV和用户价值LTV的关系，注册用户数是新用户，消费转化率越高是首次用户越多，购买次数和单价是回头客和回头客的关键指标。忠实用户。
基于GMV和LTV的拆解，产品用户的运营阶段可以分为三个阶段：
招募阶段：获得更多注册用户，增加新用户规模，是进一步运营的基础；转化阶段：提高消费转化率，增加一阶用户数量，激活新用户消费价值；留存复购阶段：提高用户消费频率和客单价，增加复购产品的忠实用户数量，实现收入最大化。活动运营最典型的分类框架自然就出现了。根据活动的用户导向和阶段目标，电商活动可分为三大类：新吸引活动（新吸引阶段）、转化活动（转化阶段）、促销活动（留存复购阶段） 。这三类活动从活动目标和阶段上基本涵盖了所有电子商务活动，但不包括以营销品牌目标为重点的营销活动。
三大类活动覆盖了从用户获取、用户转化、用户留存、复购的用户生命周期价值提升全过程，保证各阶段用户价值最大化，共同服务于产品的GMV目标。
2.活动运营布局三大电子商务活动类型构成了电子商务活动运营的框架，但它们是相对宏观层面的活动阶段和类型的划分。需要进一步规划和完善各类活动下的具体活动布局。
同一品类下的活动越多越好吗？多少次活动最好？多项活动应该如何设计不同？用户会参加每个活动吗？这些问题都是Activity布局需要解决的。
活动布局可以从时间和结构维度进行规划：
时间维度是指特定类型活动在不同时间阶段的具体活动；结构维度是指同一时间阶段特定类型活动的并行活动。结构维度和时间维度保证活动的全面性和连续性，实现运行效果的最大化。在实际操作中，大多按照时间划分阶段，并在每个阶段设计多个并行活动。
1、结构维度下的活动布局：结构维度下多个同类型的活动并行运行，给用户多种活动选择，有利于多方式实现运营目标。
但由于同一类型的多个活动是并行运行的，因此需要差异化设计。差异化设计的角度包括：
说到结构维度下同类型多种活动的并行运作模式，就不得不提到拼多多饱和的新招募活动。拼多多同步裂变招新活动以实物商品、现金红包、消费红包作为奖励。从激励角度开展多种同类型活动布局，满足用户不同喜好。
2.时间维度下的活动布局。一方面，时间维度是活动的定期迭代，保持活动的新颖性和创造性，保证用户的参与度；另一方面，价值在于利用特定的节点来设计活动主题和玩法，有利于活动传播，降低用户了解成本，提高活动关注度和参与度。
时间维度活动的定期迭代大多遵循结构维度的布局思路，定期规划差异化的活动迭代。更重要的是活动与功能的结合。常用节点如下：
3、三大类活动布局：进行多活动布局时，以结构维度为主，时间维度为辅。多个新人的差异化主要来自于激励（红包救助活动、产品议价活动、组队领取优惠券）、行为（邀请新用户免费进群、邀请新用户帮助议价获取产品）、及场景（从首页讨价还价辅助和支付结果页下单返现角度进行区分。
转化活动针对的是同一群用户，周期短，参与人数少。重点是引导和激励，设计布局主要以结构维度下的奖励（新人优惠券、首单现金返利、首单免费）为主。
促销活动直接影响产品GMV目标。活动类型丰富多样，覆盖用户范围和时间段。布局基于结构维度（全场折扣/闪购/团购/M选N、品牌促销/全场促销、会员日）和时间。尺寸（双11、618、周年庆）。
以上，我们就讲完了电商活动运营的框架和布局。三大类活动与产品GMV和用户价值LTV目标一致。时间维度和结构维度的多活动布局是对框架的进一步完善，它们共同构成了电子商务活动。业务活动的操作系统。
自上而下的学习和理解，自下而上的实践和验证。事件运营我们下次继续讲。
#专栏作家#吴怡然，公众号：成长海盗船，人人都是产品经理专栏作家。专注于用户运营增长的研究、实践和输出，重点关注在线教育、零售电商、知识付费行业。
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