在江西财经大学图书馆暂时闭馆的“疫情”期间，按照“闭馆、不间断服务”的原则，江西财经大学图书馆多措并举，积极开展开展网络文学资源服务，为师生搭建“网络阅读平台”。 “信息桥”和开放非封闭式的网上图书馆深受师生欢迎。
拓宽在线阅读快车道
尽管绝大多数师生尚未返回学校，但他们的学习和研究热情丝毫没有减退。获取校外文献资源的需求急剧增加。但现有网络访问方式和单个数据库并发用户数的限制，给读者造成了一定的困难。网络服务面临着前所未有的压力。为此，图书馆多次召开部门网络协调会，商讨解决方案。安排专人对硬件设备和网络进行实时监控，保证在线数字资源的顺利访问。同时，我们与学校网络信息管理中心合作解决技术问题，利用微信公众号和读者服务QQ群推动校外图书馆数字资源的获取，极大地方便了师生使用丰富的资源。在家收集数字资源。
为解决大量师生使用VPN进行校外访问而导致的VPN连接不稳定、访问速度慢、文献下载错误等问题，图书馆主动与万方数据、维普信息、超星数码等进行协调图书馆、人民大学复印资料。数字资源厂商为师生提供便捷的免VPN直接访问服务。师生只需通过手机注册或使用图书馆提供的账号和密码登录，即可方便地获取文献资源。此外，还与超星移动图书馆、畅想星电子书、京东阅读等移动阅读服务商合作，提供超过百万本各类电子书，供师生在家体验阅读。
针对访问量激增的中国知识基础设施（CNKI）平台，图书馆不仅通过多方沟通，在现有网络条件下开通了图书馆数字资源远程访问和图书馆VPN校外访问，还与CNKI合作，学校网管中心才两天。天九基于Shibboleth协议构建了CNKI直接访问方式，多渠道保证师生资源的顺畅访问。尤其是直通通道测试成功向师生汇报后，短短几分钟内，就收到了上百条来自师生的在线留言和点赞。
线上防疫好帮手
图书馆还在网上上线了“网上问答系统”，开展了“焦湖书声”读书分享交流活动。
为方便师生在图书馆微信公众号查询疫情相关信息，开设了“新冠疫情问答库”。问答库包含100多条防疫、日常生活、诊断、动态等方面的最新问答新闻。读者可以在图书馆微信公众号平台上通过输入关键词、语音、数字查询与疫情相关的最新信息。学生可以直接在微信公众号上提问，获取最新的疫情信息。
图书馆还开展了“焦湖书声·读书·疫情防控下的心理对应”专题读书分享活动。与学校心理咨询中心合作，重点介绍李忠英老师的《重塑心灵》、M. Scott Parker（美国）的《少有人走的路》、张德芬的《遇见未知的自己》、吴志红的《身体知道答案》等书籍，以及居家疫情预防心理学。帮助大家排解负面情绪，补充心理能量，以更积极的态度对抗COVID-19。近期，“椒湖图书”还将推出“中华传统文化与防疫”等专题读书分享活动。
温馨服务全部在线
根据学校工作要求，图书馆各部门每天派专人到图书馆轮流值班，主要以电话、网络服务替代其他服务。随着线上服务的逐步发展，闭馆图书馆的所有服务基本实现线上化，可以实时解决师生使用图书馆的各种问题。一是“第二课堂”焦湖阅读学分认定进行了调整，由原来阅读图书馆馆藏纸质图书改为纸质书和电子书并重阅读。二是推广网上借书、网上电子书递送等服务，替代图书馆借书。三是及时统一推迟原定开学时应归还的图书，解除读者后顾之忧。四是师生查阅、引用、检索报告等服务改为图书馆扫描出具的纸质证明材料并发送给申请人。
疫情期间，是教学科研人员申请重要项目、备课、准备毕业论文选题的黄金时段。江彩图书馆加班加点，为师生提供“奋发图强、勇于创新”的优质服务，为高校唱响了歌。一曲图书馆防疫奉献之歌。 （宋平）
供稿：江西财经大学
