本文将从一个“新人”的角度和大家聊聊电商运营中的设计，以及电商运营的活动设计与其他设计有何不同，以及需要注意什么。
每年，大家都经历过“618”、“11.11”、“12.12”等电商购物狂欢日。这些嘉年华活动的设计与其他设计有何不同？本文将结合笔者的经历来解释两者的区别。
欢迎有不同理解的朋友在文章留言区交流。
PS：作者曾负责过工具、运营、O2O等线上产品等20余名设计师（非电商行业）。他已转向电子商务行业。我从另一个“新人”的角度来谈谈。我们来谈谈电子商务中的运营设计。
本文结构如下：
什么是电商运营？它与其他设计有何不同？电商运营更注重什么？预计阅读时间为5 分钟。
什么是电商运营？想一想，什么是活动设计？
要了解这一点，我们首先要了解什么是电子商务运营。
引用《2013上海财经大学出版社出版书《电子商务运营》定义——电子商务运营-Electronic Commerce Operations（ECO）最初定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、网店、网上直销）销售商店等）各种搜索产品的建设、优化和推广，电子商务平台的维护、改造、扩展，以及网络产品的开发和盈利。”这个相对学术性的定义，如果不了解上下文，是很难理解的。总之是相当做作的感觉，我就不深入解读了。
那么我用通俗的话来说：“在网上（通过互联网）购买东西的过程中，利用某种手段、方法或方法，使商品获得更多的价值”就叫“电子商务经营”。
线下活动的运营方式与线上活动的推广方式和场景基本类似。
下图是一家超市对水果罐头的“促销”（图片来自网络，仅供参考）。是不是感觉和网上“买三送一”的促销活动很像？线上促销来源于真实的线下促销场景。
但线上运营的种类有很多，不仅包括产品运营、品牌运营、内容运营，还包括用户运营、平台运营等，所以这次主要讲的是电商运营中的活动运营；大家都熟悉的“11.11”、“618”、“12.12”等我们可能都经历过的电商节日设计和其他产品有什么区别呢？设计师在设计时注重角度的倾向是什么？
区别于其他设计的设计程序和方法的过程包括：设计目标、设计分析、设计方案、设计启动、设计验证。如果作者讲这个过程，可能有点生硬；所以我会遵循我自己的经验。 “咱们先说一会儿吧”，所以请大家仔细理解一下。
1、整体迭代节奏与非电商行业运营设计不同。笔者以我做的社区产品为例（目前社区月活跃活跃度（MAU）约为1.2亿）。该社区2015年的MAU只有4000万左右。经过2016年、2017年、2018年三年的增长，已增长至1.2亿。这个社区产品的数据增长是经过功能设计、架构设计、运营设计等设计，一步步迭代、慢慢打磨的。因为一个功能或操作方法可以持续为用户服务几个月，甚至主要核心功能可能几年不变； 2019年迭代计划如下所示。
每个电商活动的周期可以从15天到3-5天不等，因此电商中活动设计的产品迭代周期的节奏和方法有很大不同。比如双十一活动期间，各电商的节奏有：预热期、高潮期、回归期等，每个时间段都有不同的定位和理解。
例如，京东活动预热期间，主会场活动也辅以分会场活动，如“家电日”、“魔券日”、“大品牌日”等特色活动。会议；有人可能会问，接下来的“11.11”或者大型电子活动会发生什么？业务活动可以迭代，理论可以迭代，但是每个活动或者电商营销资源内容都比较不同，很难消除其他因素的复杂性（我们可以稍后专门时间讨论设计迭代），所以节奏设计和非电商运营还是有很大区别的。
2. 收集不同的设计方向。传统设计更注重用户自身的体验以及产品的可用性和易用性。
例如，在设计工具产品——天气App时，需要考虑用户最多查看哪些关于天气的内容、该内容对用户的优先级是什么、什么样的呈现方式更好等用户体验维度。
电商活动中的运营设计不仅仅关注这些体验维度，还关注GMV、转化率（数据）等，比如活动中什么样的页面承担着什么价值，页面是否能够处理这么大的流量导流，比如主会场的价值就是把流量导流到各个分会场，所以我们要考虑什么样的导流方式才能最大化整个市场最终的交易增量（真金白银），在其他方面换句话说，就是电子商务的运营活动更加注重商业维度设计。
3、目标凸显价值。非电商运营的设计价值凸显隐藏价值：如日活跃、月活跃、留存、次日留存、周留存、月留存、UGC数量、PGC数量、新获取比例、新老用户比例、渠道来源、付费率等维度，这些都是中长期或者长期的目标。然后对这些数据进行完善，最后就有了所谓的商业变现或者可持续盈利的商业模式。
活动设计在电商运营中的价值在于凸显显性的商业价值。永恒的目标是GMV，一切都围绕着这个千年目标。
比如今年，2018年双十一期间天猫订单金额为2135亿元。那么天猫2019年的双十一目标应该不会低于这个（我们拭目以待）。目标更高了，所以各个角色（运营、产品、设计、招商等）都要围绕这些目标在各自的领域努力奋斗。设计的作用必须围绕这个商业目标，并贯彻到底……
电商运营活动设计更注重什么？电商运营活动设计更注重什么：用户浏览路径、运营节奏设计、主题文案、运营场景规划等贯穿大维度。在这些大维度中，细分因素有很多。
从用户的浏览路径来看，每一大维度都有很多值得关注的细分因素。每个因素环节都可以深入分析，和大家交流。这次我们只是简单讨论一下。
1、主题文案运营的主题文案，一个活动的灵魂是主题文案，文案有主标题和副标题。
例如，京东双十一整个活动的主标题是“好东西好玩，去京东”，副标题是“xxx优惠券日”、“万家店折扣满点”等，每天随主旋律变化，主次表情有序。
2、操作节奏。运营节奏有时间节奏、内容节奏、折扣强度节奏三个因素。组合就是告诉用户：什么时间段有什么样的促销产品，并围绕这三个节奏因素进行设计。
3、场景规划场景规划是一种类似于场景包装的方法。
比如常见的双十二场景可能会和圣诞节结合起来，也可能会和双旦结合起来形成一些采购场景。
另一种方法是针对一些场景构建列表，比如元旦列表、酒节列表、折扣列表、好物列表等，这些都是结合用户大量的自身数据和内容资源构建的购买场景。平台；
4、浏览路径在电子商务运营活动中，“用户浏览路径”是设计者最关心的，因为这些直接影响到整个页面层次和页面内容的深度。
不过，活动设计中有一条“浏览线”。在双十一电商活动中，有一个主活动页面（术语-主会场）。在这个页面（主会场）上，没有深入的路径供用户浏览（路径指的是Hierarchical深度），只有扁平的层次结构，所以称为“用户浏览流程”。这个“用户浏览流量”直接影响主会场页面的布局和页面的操作节奏。
那么浏览动线如何设计，文案、节奏、场景如何融入动线等，将继续围绕电商运营设计的四个贯穿维度来书写。
最后，再次感谢您阅读本文，欢迎对电子商务感兴趣的朋友与我们交流。
作者：彬彬，公众号：未知元素设计
本文最初由@小康发表在《人人都是产品经理》上。未经许可禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0许可证。
